IT-Management

Leitung des Projektes zur Einführung eines zentralen Programm- und Projektbüros sowie zur Einführung von best-practice Projektmanagementprozessen und –methoden innerhalb eines Versicherungsunternehmens. Dies beinhaltete u.a.

• Konzeption und Einführung eines unternehmensweit verbindlichen Projektmanagement-Prozesses
• Definition und Ausgestaltung der den Prozess begleitenden Dokumentationsstandards
• Schulung des Managements und der Projektleiter

Unterstützung im gesamten Sourcing-Projektzyklus als unabhängiger Partner – von der Formulierung der Sourcing-Strategie über die Auswahl des geeigneten Dienstleisters bis zur Umsetzung. Im Mittelpunkt stand die effektive Steuerung der Teamarbeit mit dem Kunden– von der Idee bis zum Projektende wurden alle Aspekte dieses komplexen Veränderungsprozesses begleitet. Die Codierung von drei Altapplikationen sowie von diversen Neuapplikationen wurde an Standorte in Indien und Ungarn verlegt. Dies umfasste unter anderem die Unterstützung bei der:

• Entwicklung einer globalen Sourcing-Strategie
• Erstellung und Controlling des Business Case
• Gestaltung des Prozesses der Providerauswahl
• Planung und Controlling der Implementierung
• Kommunikationsmanagement zur Einbindung aller Stakeholder
• Vertragsdesign und Verhandlungsunterstützung
• Festlegung der zukünftigen Organisation und Prozesse

Unterstützung in den Phasen Due Diligence und Vertragsverhandlung für die Auslagerung mehrerer unternehmenskritischer Applikationen. Dies umfasste unter anderem:

• Qualitätssicherung des vorhandenen Datenmaterials
• Coaching während der Due Diligence Phase
• Entwurf und interne Abstimmung der zukünftigen IT-Verträge und Service Level Agreements
• Begleitende Vertragsverhandlungen zwischen Outsourcing-Geber und –Nehmer

Vergleich der Preise für IT-Betriebsleistungen der Dienstleister, die für den Kunden einen signifikanten Anteil des Betriebs erbringen mit dem Ziel der Schaffung einer erhöhten Kosten- und Leistungstransparenz. Dies umfasste u.a.:

• Vergleich der einzelnen Betriebsleistungskataloge
• Erstellung vergleichbarer IT-Betriebsleistungspakete
• Identifizierung von Kostenvorteilen für den Auftraggeber

Unterstützung beim Aufbau des Bereichs Quality Management inklusive der Einführung von RUP (Rational Unified Process), ITIL (IT Infrastructure Library) und Projektmanagement-Standards. Dies umfasste u.a. die Unterstützung bei der

• Erarbeitung und Umsetzung des Gesamtkonzepts
• Durchführung von Projekt-Audits
• Einführung von Messgrößen im Bereich des Projektmanagements sowie entlang des Software-Entwicklungsprozesses

Unterstützung des europäischen IT-Leiters bei der Planung und Umsetzung diverser Optimierungsthemen innerhalb des IT-Bereichs. Dies umfasste die beiden Arbeitspakete:

• „Organisation & Führung“: Klärung der Zuständigkeiten im Team, Einführung neuer Regeln der Zusammenarbeit, Einführung eines Ticketing-Systems
• „Prozesse & Standards“: Definition und Einführung eines durchgängigen Software-Entwicklungsprozesses, Definition und Einführung geeigneter IT-Serviceprozesse

Leitung des IT-Teilprojekts zur Fortschrittsevaluierung der “Strategischen Management Initiative” (Modernisierungsprogramm) der irischen Regierung. Dies beinhaltete u.a.

• Durchführung von Interviews mit den IT-Leitern aller Ministerien
• Abgleich der Ergebnisse mit den ursprünglichen Zielsetzungen des Modernisierungsprogramms
• Erarbeitung von Empfehlungen zur weiteren Strategieumsetzung

Der Kunde suchte einen geeigneten Offshore- oder Nearshore-Anbieter, der Teilbereiche von Softwareentwicklungsprojekten selbständig übernehmen konnte, dabei ein minimales Risiko darstellte und auch zur eigenen Unternehmenskultur passte. Die Unterstützung umfasste dabei u.a. die

• Identifikation geeigneter Lieferanten für Softwareentwicklungsprojekte in Offshore- und Nearshore-Lokationen.
• Review der Ausschreibungsunterlagen und der Selektionskriterien
• Erarbeitung eines Vorschlags für die Auswahlliste geeigneter Kandidaten
• Durchführung eines Workshops zur gemeinsamen Erarbeitung passgenauer Selektionskriterien